Условия Возврата и обмена

Гарантии на товар.

В магазине Prod-Market продаётся только сертифицированная продукция. Мы являемся официальными представителями дистрибьютеров , импортёров и заводов-производителей. Покупатель имеет право запросить сертификат на любой из продуктов. Мы обязательно удовлетворим этот запрос по мере поступления его от непосредственного нашего поставщика.

Внимание при покупке.

При получении заказа от курьера, обязательно проверьте наличие повреждений товара и подтвердите заявленное количество. Если вы обнаружили брак на упаковке необходимо сообщить об этом курьеру. В этом случае оформляется акт о повреждении товара. А также убедитесь соответствию тем артикулам, которые были заявлены. При обнаружении брака необходимо сообщить об этом своему менеджеру.

Для междугородних покупателей.

Если вы не удовлетворены каким-либо продуктом, приобретенным за последние 30 дней, сообщите нам о своих проблемах. Мы сделаем все возможное, чтобы Вы были счастливы. Если вы получили поврежденный или неправильный образец продукта, пожалуйста, напишите нам. Все продукты, которые были открыты и использованы , возврату и обмену не подлежат. Если мы допустили ошибку, мы заплатим за возврат груза. Однако, если причина вашего возврата связана с личными предпочтениями , то вы будете нести ответственность за стоимость отправки товара обратно к нам. Не вскрытые упаковки можно будет обменять на эквивалент по стоимости на любую другую продукцию из нашего магазина. Просто перейдите на страницу своей учетной записи и выберите элементы, которые вы хотите вернуть нам. Мы проведем вас через процесс и создадим возвратную метку. У вас будет выбор между обменом на другой продукт или возвратом средств на вашу кредитную карту.

Условия возврата купленных товаров.

Вы имеете право отказаться от товара в течение 7 календарных дней с момента его получения , при условии , что не была вскрыта заводская упаковка. Условия возврата: чек, договор, товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены. Покупатель возвращает товар в офис за свой счет. Деньги возвращаются за вычетом стоимости доставки в течение 30 календарных дней. Возможен частичный отказ от продуктов, если курьер ещё не уехал от вас. Полный отказ от товара возможен только в том случае , если с клиента удерживается стоимость за услуги курьерской службы по закону о защите прав потребителей.

Принимая заказ, вы соглашаетесь с его комплектацией. После получения заказа претензии к дефектам упаковки и комплектации не принимаются. Если товар надлежащего качества, его нельзя будет вернуть. Ваши вопросы вы можете направить по электронной почте info@prod-market.com или позвонив по телефону +7-499-343-27-06